17/11/2011 21:00:02
Valorizar os processos, significa subordinar os processos a diretrizes do negócio e às pessoas, mantendo em mente que os processos são atividades meio e não atividades fim. Então, a padronização dos processos e a gestão do conhecimento tornam-se fatores críticos de sucesso na gestão dos negócios. Seja, manter o foco nos clientes, desenvolvendo processos e preparando e motivando as pessoas nesta direção.
